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Versand und Rücksendungen

Versand:

Eingehende Bestellungen werden von uns meistens am gleichen Werktag, spätestens jedoch am folgenden Werktag bearbeitet. Die meisten Artikel sind auf Lager und werden sofort versendet. Artikel mit längeren Lieferzeiten sind im Onlineshop entsprechend gekennzeichnet.

Bestellungen mit Artikeln unterschiedlicher Lieferzeiten werden gegebenenfalls getrennt versendet.

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Versandkosten sind unabhängig vom Gewicht.

Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben wollen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und klicken auf „Meine Bestellungen“ hier finden Sie am Ende einen Button „Anzahl Artikel für Retoure“. Wählen Sie anschließend den Artikel und Anzahl aus, den Sie zurückschicken möchten. Bitte nennen Sie uns noch den Grund und Abwicklung für die Retoure. Danach klicken Sie auf „senden“. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Details für die Retoure mitteilen.

 

Rückgabebedingungen:

Eine Rückerstattung wird nur dann gewährt, wenn folgende Bedingungen erfüllt werden:

  • Sie haben die Sendung oder den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück versendet
  • die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen (Kratzer, Mängel oder andere Schäden durch die Nutzung oder durch das Tragen des jeweiligen Artikels)
  • die Artikel müssen so wie geliefert zurückgeschickt werden (Etui, Echtheitszertifikat, etc.)
  • die Artikel sind nicht graviert
  • das originale Siegel/Etikett an dem Artikel darf nicht beschädigt sein oder entfernt werden
  • bei Größenänderung durch externe Juweliere besteht kein Rückgaberecht

 

Bitte beachten Sie, dass bei unfrankierten beziehungsweise bei nicht ausreichend frankierten Paketen die Annahme verweigert wird.

Nachdem wir Ihre Rückgabe bearbeitet und genehmigt haben erfolgt die Rückerstattung innerhalb 3 – 5 Werktagen.

 

Die vorstehenden Modalitäten sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

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